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运营经理招聘 - 江苏智恒信息科技服务有限公司

工作经验
3-5年
工作性质
学历要求
本科
薪资待遇
1万-1.5万
招聘人数
发布时间
2019-08-02
工作地点
北京
福利待遇
五险一金 绩效奖金 交通补助 带薪年假 定期体检 高温补贴 节日福利 周末双休

任职要求

(1)思想政治素质好,遵纪守法,无不良记录。

(2)身心健康,能适应岗位工作要求。

(3)认同中国电信企业文化,具有良好的开拓创新意识和团队合作精神,较强的责任感、进取心和学习能力。

(4)国家正规高等院校全日制大学本科及以上学历、学士及以上学位;或取得国家教育部认可的国(境)外硕士及以上学历、学位,人力资源、心理学及管理相关专业。

(5)原则上应具有3年及以上呼叫中心工作经验,2年以上呼叫中心管理经验,年龄原则上不超过30岁。

(6)熟悉呼叫中心运营管理流程,抗压能力强。

三、岗位职责

根据公司的发展战略及制度要求,负责BPO业务的资源统筹、现场运营管理、质量管理、运营分析,建立薪酬体系,确保运营正常;协助做好存量BPO业务的客户维系及商机挖掘工作。

主要职责:

(1)拟定服务发展计划和目标,制定和完善运营规范和流程,分析运营数据,为运营管理和决策层提供参考意见。

(2)负责业务现场管理、排班管理和员工关系管理,建立质量管理体系、培训管理体系、薪酬体系等。

(3)负责多项目之间的统筹协调,监督考核各项目运营主管的工作,提升呼叫中心的整体运营能力。

(4)完成上级交办的其他工作。

四、工作地点:北京

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